F.A.Q
Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez une question pour laquelle vous ne trouvez pas de réponse, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis d’y répondre!
Nos chaussures sont crées à la main à partir de matériaux sains et innovants, confortables, respectueux de l’ergonomie et de la santé de l’enfant.
Est-ce que la semelle est anti-dérapante?
Les chaussures et chaussons Hob sont dotées d’une semelle très souple, anti-dérapante qui favorise le développement moteur et musculaire des pieds des bébés et permet une bonne isolation du sol.
Comment je peux savoir la pointure de mon bébé?
La meilleure solution est de mesurer le pied de votre enfant. Vous trouverez le guide des tailles que nous proposons en ligne.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?
Pour les livraisons internationales, nous expédions par FEDEX et il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison, selon la destination. Gardez à l’esprit que nos coursiers peuvent avoir des retards de temps en temps (par exemple, pendant la période des fêtes), alors faites votre achat tôt si vous en avez besoin pour une date précise !
Pour les livraisons au Maroc :
Casablanca : Entre 24h et 48h
Autres villes : Via AMANA entre 3 et 4 jours.
Avant de compléter votre achat, veuillez vérifier si l’adresse de livraison du destinataire est erronée, s’il y a eu un changement d’adresse ou si le courrier ne peut pas être distribué dans un complexe d’appartements. HOB ne peut être tenu responsable de ce genre de problèmes.
Lorsque votre colis dispose d’un numéro de suivi, vous recevrez une notification par courriel.
Si vous avez un besoin urgent et que le calendrier ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un courriel à contacthobbrand.com, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Offrez-vous des services d’expédition dans le monde entier?
Oui, nous le faisons. Le prix et le délai de livraison peuvent varier en fonction de la distance qui vous sépare de nos entrepôts. N’hésitez pas à nous contacter à contacthobbrand.com pour toute question.